Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS — Elizabeth's Hair

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • España peninsular
  • Islas Baleares e Islas Canarias
  • Europa (países de la Unión Europea y resto de Europa)

En caso de que tu país no aparezca durante el proceso de compra, puedes contactarnos para consultar disponibilidad.

2. Plazos de entrega estimados

Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez enviado, los plazos estimados son:

  • España peninsular: 24 a 72 horas hábiles
  • Islas Baleares: 48 a 72 horas hábiles
  • Islas Canarias: 5 a 7 días hábiles — sujeto a trámites aduaneros que pueden ampliar el plazo
  • Europa (UE): 3 a 5 días hábiles según el país de destino

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, huelgas o situaciones excepcionales ajenas a nuestra voluntad.

3. Costes de envío

  • España peninsular: el coste es de 4,99 €.
  • Islas Baleares: el coste es de 6,99 €.
  • Islas Canarias: 9,99 € por pedido. Ten en cuenta que pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales a cargo del destinatario al ser territorio extracomunitario.
  • Europa: el coste se calcula automáticamente durante el proceso de compra en función del país de destino. Los precios comienzan desde 10 € para países de la Unión Europea.

Los precios de envío indicados corresponden a las tarifas habituales y pueden variar puntualmente. En determinadas fechas o campañas especiales, Elizabeth's Hair podrá aplicar promociones de envío gratuito u otras condiciones especiales, que serán comunicadas oportunamente a través de nuestra tienda y redes sociales. Te recomendamos consultar las condiciones vigentes en el momento de realizar tu compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

5. Dirección de entrega incorrecta

Elizabeth's Hair no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. En caso de devolución por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Pedido dañado o extraviado

Si tu pedido llega en mal estado o no lo has recibido pasado el plazo estimado, contacta con nosotros en:

📧 [info@elizabethshairco.com] Asunto: Incidencia envío — Número de pedido #XXXXX

Resolveremos tu caso en un plazo máximo de 24 a 48 horas.